Bedürfnisse entschlüsseln – Produkterfolge erzielen.

Erfolgreich mit klarem Kunden-Fokus


Wenn Sie verstehen wollen WARUM...

...Menschen Ihre Marke lieben oder sich abwenden. Und womit Sie Kunden begeistern können. Dann tauchen Sie mit uns tiefer ein und erschließen die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit qualitativer Forschung liefern wir ein starkes Fundament für erfolgreiche Innovation und Kommunikation.

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neundorfer forscht - mit validen Methoden

Klarer Kundenfokus braucht verlässliche Insights. Wir beobachten Verhalten, identifizieren Kaufmotive und testen Ihre Ideen und Konzepte für neue Angebote. Mit validen qualitativen Forschung-Methoden und innovativen Tools entwickeln wir Studien passgenau für Ihre Fragestellungen.
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neundorfer inspiriert - mit starken Insights

Als Insight-Experten bringen wir die Kundenperspektive in Ihre Projekte - von Anfang an und prozessbegleitend. Dafür entwickeln wir mit digitalen Tools smarte und agil-taugliche Studien. Wir tauchen mit Ihnen in den Alltag Ihrer Kunden und zeigen Ihnen, wie man daraus starke Insights gewinnt und Marktchancen erkennt.
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neundorfer trainiert - Skills für DIY-Forschung

Sie wollen für ein Innovationsprojekt selbst qualitative Interviews führen - mit verlässlichen Erkenntnissen? Falsche Fragen können zu falschen Schlüssen führen. Wir trainieren in Seminaren das 1x1 der Nutzerforschung und coachen Ihre DIY-Projekte. Starten Sie mit uns professionell gerüstet Nutzerforschung und Kunden-Begegnungen.
  • Unsere Rolle: Kundenversteher, Empathie-Vermittler, Impulsgeber und Berater für kundenrelevante Angebote.

  • Sie wollen verstehen: Wer ist mein Kunde? Und wie erreiche ich ihn besser im Dschungel zwischen analogen und digitalen Touchpoints? Wir zeigen Ihnen den Weg.

  • Sie wollen ein agiles Innovationsprojekt starten und zukunftsfähige Angebote entwickeln? Wir integrieren die Kundensicht von Anfang an und testen die Relevanz in allen Entwicklungsschleifen

Nah am Kunden - Digital und Remote

Mit Qualitativer Online-Forschung zu besseren Insights

Als qualitative Markt- und Insight-Forschende sind wir von je her Seismografen - sensible Beobachtende und Analytiker von sich ändernden Bedürfnissen. Dafür setzen wir bereits seit vielen Jahren Online-Forschungsmethoden ein und liefern mit innovativen digitalen Tools für kundenzentrierte Projekte fundierte und überraschende Sichtweisen auf den Alltag von Menschen.

Aus der Kundenperspektive Überraschendes entdecken!

Corona-Pandemie, Digitalisierungsboom, Nachhaltigkeitsentwicklung – der Einfluss auf Einstellung und Entscheidungen ist enorm. Kontinuierlich passen Menschen ihr Verhalten den neuen Herausforderungen einer komplexen Welt in rasanter Transformation an. Jetzt ist es entscheidend, den Bedürfniskosmos zu verstehen, nah am Kunden zu beobachten und Innovation und Kommunikation entsprechend auszurichten. Mit Zahlen und Fakten lässt sich nur Verhalten messen, aber das WARUM für künftige Käuferentscheidungen zu verstehen, dazu braucht es tiefere Insights.

Bleiben Sie im Austausch mit Ihren Kunden - mit smarten Tools und virtueller Nähe! 

Wir haben 2020 unsere qualitative Markt- und Insight-Forschung der neuen Situation angepasst und auf sichere digitale Methoden umgestellt. Online-Fokusgruppen und webbasierte Interviews sind fest etabliert – mit sehr positiven Erfahrungen. Und wir sind überzeugt: Digital geht noch viel mehr. Mit qualitativen Online-Tools können wir heute methodische Vielfalt nutzen und neue Wege der Interaktion mit Ihren Zielgruppen eröffnen .

Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung und Kompetenz für qualitative Onlineforschung gepaart mit modernsten Tools und Techniken:

  • Online-Video-Fokusgruppen: diskutieren, reflektieren, bewerten – die Alternative zur Gruppendiskussion im Studio
  • Market-Research-Online Community: Verhalten erforschen, Bedürfnisse analysieren – reflektiert und asynchron
  • Mobile Ethnographie: in die Welt der Zielgruppen eintauchen und Kundenperspektive einnehmen - Bedürfnisfelder für innovative Lösungen entdecken
  • Online-Webcam-Interviews: direkt im Gespräch auch für sensible Themen - die Alternative zum Face-to-Face-Interview

Gerne beraten wir Sie zu einem passenden Studienkonzept - mit methodisch validen und kreativen Lösungen.


Fragen Sie nach einem unverbindlichen Beratungstermin sowie weiteren Informationen.

Wie Design Thinking von Insight-Experten profitiert


Gerade für die Neuproduktentwicklung erproben etablierte Unternehmen in den letzten Jahren Design Thinking. Der Kunde soll einbezogen werden. Häufig entwickelt das Team einen Fragebogen und legt mal los. Doch Insights, die wirklich relevanten „unmet needs“ sind nicht über den Griff zum Hörer oder den Gang in die Fußgängerzone zu erfragen. Die Beobachtung – gestützt durch digitale Technik und mit professionellem Auge – öffnet den Blick und bringt das Innovationsteam ganz nah an die wirklich relevanten Themen.

Detlef Schultze (Produktmanagement Teckentrup GmbH & Co. KG) ist auf der Suche nach neuen Ideen für Garagentore ganz tief eingetaucht in Haus und Garagen seiner Zielgruppe. Seine Bilanz:

„Bei dem innovativen Co-Creation-Projekt ‚Dein individuelle Garagentor 2.0‘ ist es uns Dank des Methodenbaukastens und der beratenden Unterstützung von Lisa Neundorfer gelungen, innerhalb kürzester Zeit die grundlegenden Bedürfnisse unserer Kunden bei Garagentoren herauszuarbeiten und bereits ein erstes Quick-Win-Projekt zu starten.
 Wir sind überzeugt, dass wir mit diesem Weg neue Impulse in unserer Branche setzen und mit den endkundengerechten Lösungen unsere Partner (Verarbeiter, Händler) begeistern werden."

 

Früher wissen, worauf es morgen ankommt


Sowohl etablierte Unternehmen als auch junge Start-ups benötigen für agile Entwicklungen und nachhaltigere Geschäftsmodelle relevantes und valides Markt- und Kundenwissen. Wer abwartet, bis ein Trend mainstream ist und wer den Kunden nicht frühzeitig mit einbezieht, rennt den Märkten hinterher.
 

Sie haben den Kundenfokus als Erfolgsfaktor erkannt?

Holen Sie sich bei uns den Schlüssel zu klaren Einsichten!


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